Shipping policy

📦 SHIPPING POLICY — EL TORO DE LA LUZ

(Verzendkosten in overleg · Verwerkingstijd max. 10 werkdagen)

Laatste update: 19 maart 2026

Bij El Toro de la Luz verzenden we onze vintage verlichting met uiterste zorg. Elk item is uniek en vaak breekbaar, daarom stemmen we verzending altijd persoonlijk af met de klant.


1. Verwerkingstijd

De verwerkingstijd voor bestellingen is maximaal 10 werkdagen. Veel items worden sneller verzonden, maar omdat het om vintage en soms fragiele stukken gaat, nemen we de tijd voor veilige verpakking.


2. Verzendkosten

De verzendkosten worden altijd in overleg met de klant bepaald.

Dit hangt af van:

  • Bestemming

  • Gewicht

  • Afmetingen

  • Verzekerde verzending (aanbevolen voor glas en lampen)

Je ontvangt vooraf een duidelijke prijsopgave.

Als de verzendkosten niet automatisch berekend kunnen worden bij het afrekenen, ontvang je binnen 1 werkdag een persoonlijke prijsopgave per e-mail. Je kunt de bestelling dan kosteloos annuleren als je niet akkoord gaat."

 


3. Verzendmethoden

Wij verzenden vanuit Spanje via betrouwbare vervoerders zoals:

  • Correos

  • SEUR

  • DHL / UPS

  • Chronopost (voor Frankrijk)

De vervoerder wordt gekozen op basis van veiligheid en snelheid.


4. Verpakking

Alle lampen worden professioneel en veilig verpakt, inclusief:

  • Schokabsorberende materialen

  • Dubbele bescherming voor glas

  • Verstevigde dozen

  • Labeling als breekbaar

Wij behandelen elk item alsof het een museumstuk is.


5. Levertijden

Indicatieve levertijden:

  • Spanje: 2–5 werkdagen

  • EU: 4–10 werkdagen

  • Internationaal: 7–21 werkdagen

Levertijden kunnen variëren door douane, feestdagen of vertragingen bij de vervoerder.


6. Douane & invoerrechten

Voor zendingen buiten de EU kunnen douanekosten of invoerrechten gelden. Deze zijn voor rekening van de klant.


7. Beschadigde levering

Mocht een product beschadigd aankomen, meld dit binnen 48 uur via het contactformulier:

https://eltorodelaluz.com/pages/contact

Voeg toe:

  • Foto’s van de schade

  • Foto’s van de verpakking

  • Foto van het verzendlabel

  • Je bestelnummer

Wij zoeken dan een passende oplossing.


8. Verloren of vertraagde pakketten

Als een pakket vertraagd is, helpen wij met het openen van een onderzoek bij de vervoerder. Een pakket wordt pas als verloren beschouwd wanneer de vervoerder dit officieel bevestigt.


9. Contact

Voor vragen over verzending kun je gebruikmaken van het contactformulier:

https://eltorodelaluz.com/pages/contact