📜 RETURN & REFUND POLICY — EL TORO DE LA LUZ

(Geen retouren — alleen schadeclaims)

Laatste update: 22/2/26

Bij El Toro de la Luz verkopen we unieke vintage en tweedehands verlichting. Elk item is zorgvuldig geselecteerd en gedetailleerd beschreven. Omdat onze producten authentieke vintage stukken zijn, hanteren wij een duidelijk en eerlijk beleid.

1. Geen retouren

Wij accepteren geen retouren voor ongewenste items, meningsverandering of esthetische voorkeuren. Alle verkopen zijn definitief.

Vintage items kunnen lichte gebruikssporen hebben die passen bij hun leeftijd; deze worden altijd vermeld in de productbeschrijving en vormen geen geldige reden voor retour of terugbetaling.

2. Schade bij levering

Mocht een product beschadigd aankomen, dan lossen we dit uiteraard op.

Meld schade binnen 48 uur na ontvangst via het contactformulier: https://eltorodelaluz.com/pages/contact

Voeg altijd toe:

• Foto’s van de schade

• Foto’s van de verpakking

• Foto van het verzendlabel

• Je bestelnummer

Na beoordeling bieden wij:

• een gedeeltelijke terugbetaling, of

• een volledige terugbetaling wanneer het item niet te herstellen is

3. Verkeerde levering

Ontvang je per ongeluk een ander product dan besteld? Neem binnen 48 uur contact op via het contactformulier. Wij zorgen voor een passende oplossing.

4. Annuleringen

Annuleren kan alleen voordat een bestelling is verzonden. Na verzending is annuleren niet meer mogelijk.

5. Contact

Voor schadeclaims of vragen kun je gebruikmaken van het contactformulier: https://eltorodelaluz.com/pages/contact